Conditions d’utilisation
Conditions générales Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ? Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur mybooknooks.co.uk. Le contrat est conclu avec ARRIVEPAY LIMITED (exerçant sous le nom My Book Nooks), numéro d’immatriculation 16664608, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Siège social : 13 Unit 155047, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, Royaume-Uni. E-mail : hello@mybooknooks.co.uk.
2. Commandes Les produits présentés sur le site constituent une invitation à commander et non une offre contractuelle ferme. Lorsque vous passez une commande, nous en accusons réception par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous expédions votre commande. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible ou si un prix affiché est incorrect. Dans ce cas, nous remboursons tout paiement reçu.
3. Prix et paiement Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable. Le paiement est effectué à l’étape du paiement, avec les moyens qui y sont proposés. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
4. Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend 2 à 9 jours ouvrés après l’expédition. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors du paiement : veuillez donc la vérifier attentivement. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
5. Modifier ou annuler une commande Pour modifier ou annuler une commande avant son expédition, écrivez à hello@mybooknooks.co.uk dès que possible avec votre numéro de commande. Après la livraison, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours pour obtenir un remboursement, y compris dans le cadre de votre droit légal de rétractation de 14 jours. Le retour est gratuit : nous fournissons une étiquette prépayée. Consultez notre politique de remboursement pour en savoir plus.
6. Articles défectueux ou endommagés Les articles doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage et conformes à leur description. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
7. Confidentialité Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
8. Responsabilité Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ni dans les autres cas où la loi interdit une telle limitation. Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée aux pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement.
9. Réclamations En cas de réclamation, écrivez à hello@mybooknooks.co.uk. Nous répondrons sous 1 jour ouvré et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
10. Droit applicable Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez dans un autre pays, les droits impératifs de protection des consommateurs de votre pays de résidence ne sont pas affectés.
